A început să circule prin blogosferă şi twitosfera vestea lansării noului logo al trustului Intact, realizat de Landor, cea mai cunoscută agenţie de branding din lume.

Bineînţeles, vestea a venit şi cu criticile de rigoare: logoul e ciudat, are vizibilitate slabă, scalabilitate şi mai slabă, pare treabă făcută la repezeală, cum a putut Landor să scoată aşa ceva etc. Vă reamintesc că la fel a fost întâmpinat şi logoul Altex, făcut acum câţiva ani tot de Landor, în cadrul unei operaţiuni de schimbare a întregii identităţi vizuale care a costat 120.000 Euro; logotip buşit, font dubios, filosofie şubredă în spatele noii identităţi (simbolul se dorea a fi un far). Landor nu a dat nici un răspuns oficial la toată avalanşa de nemulţumiri; ei şi-au văzut de treabă iar conducerea Altex a implementat noua identitate în tot lanţul de magazine. Lumea s-a obişnuit cu farul şi Altexul o duce destul de bine. Happy End.

Nu am idee cât a costat noul logo/noua identitate Intact dar am impresia că nici de această data Landor nu va da vreo explicaţie pentru modul în care arată noul logo, în mare parte pentru că de aia. Landor e Landor, experienţă de peste 70 de ani în branding si design, birouri în zeci de ţări, sute de proiecte realizate pe tot Globul, zeci de proiecte premiate, de ce ar simţi nevoia să-şi argumenteze alegerile făcute? Mai mult, cu ce drept comentăm noi hotărârile luate de ei?

Din partea mea, un mare “BRAVO!” agenţiei Landor; în nici un caz pentru logourile Altex şi Intact, ci pentru mega durerea la bască afişată. Sunt de părere că exemplul dat de Landor în România ar ridica mult domeniul Designului şi al Brandingului dacă ar fi urmat de agenţiile  mici şi mari, slabe şi tari, fără excepţii. Dată fiind concurenţa tot mai strânsă de pe piaţă, cei care, pe lângă tupeu, vor da dovadă şi de calitate, vor avea parte de respectul clienţilor şi a pieţei (cazul Landor, datorită zecilor de proiecte beton din portofoliu), iar cei care sunt doar cu gura mare vor fi ridiculizaţi şi eliminaţi din ecuaţie. Pe scurt, piaţa are mecanism de eliminare a “trişorilor”.

Ziceam de urmarea exemplului dat de Landor pentru că una din marile nemulţumiri de pe piaţa românească de design & branding este lipsa de respect a clienţilor faţă de munca agenţiilor.

Eu aş pune această lipsă de respect pe seama a două motive: unul ar fi reminiscenţele comuniste ale pieţei româneşti, care pun produsele pe primul loc şi serviciile pe loc secund. Cu alte cuvinte, un afacerist român mai uşor dă bani pe o maşină decât pe un studiu de piaţă.
Motivul al doilea este frica afişată de multe agenţii româneşti în faţa clientului, un fel de “clientul nostru, stăpânul nostru” înţeles greşit. Mulţi clienţi pun întrebări de genul “Dar de ce trebuie eu să dau atâţia bani pe… pe ASTA?”, la care agenţia trebuie să răspundă cumva. Dacă răspunsul este “Păi să vedem cum mai scădem preţul.”, ierarhia este stabilită: clientul dă ordine, agenţia face.

Cum reacţionează reprezentanţii Landor, acum că începe blogosfera să se umple de supărări, critici şi estimări de sume luate pe nedrept? Cu tupeu. De ce s-ar obosi să justifice zecile/sutele de mii de euro cerute şi încasate? Landor e Landor, cu tarife pe măsură. Cred că fix acele tarife mari le-au dat reprezentanţilor Intact siguranţă că proiectul e pe mâini bune, oricât de tare ar urla Internetul românesc că nu-i bună culoarea sau alinierea.

Continuăm discuţia când lansează Landor următorul proiect în România, tot pe bani mulţi, tot cu nenumărate nedumeriri şi supărări din partea spectatorilor şi cu aceeaşi durere la bască.

Mulţumiri lui Radu pentru vestea marei schimbări. Imaginea-i de aici.